Cuadro de mando integral para empresas emergentes: los KPI que los inversores realmente quieren ver
Cuadro de mando integral para empresas emergentes: los KPI que los inversores realmente quieren ver
El Cuadro de Mando Integral (BSC) de Kaplan & Norton es una de las herramientas de gestión del desempeño más poderosas del mundo. Diseñado originalmente para grandes corporaciones, también es adecuado para empresas emergentes y Inteligencia de capital-Empresas enfocadas perfectamente.
El BSC tiene 4 perspectivas:
- Financiero: Ventas, margen, tasa de consumo, pista, economía unitaria
- Cliente: Costos de adquisición, valor de por vida, abandono, tasa de referencia
- Proceso interno: Eficiencia operativa, tiempo de comercialización, calidad
- Aprendizaje y crecimiento: Desarrollo de empleados, innovación, cultura.
Lo que realmente rastrean las family offices
Las oficinas familiares no están interesadas en que usted realice un seguimiento de los 100 KPI de Kaplan y Norton. Desea ver un conjunto básico de entre 15 y 20 KPI que muestren:
- ¿Es el modelo de negocio escalable?
- ¿Son atractivas las economías unitarias?
- ¿Cuánto tiempo se necesita para volverse rentable?
- ¿Cuál es el crecimiento real (orgánico, no a través de fusiones y adquisiciones)?
- ¿El equipo es capaz?
Los KPI esenciales para una startup
Si no tiene estos 6 KPI para tu tono Las oficinas familiares y los capitalistas de riesgo no lo tomarán en serio.
Métricas de vanidad frente a KPI reales
El problema con muchas startups: rastrean métricas de vanidad en lugar de KPI reales.
- Vanidad: 10.000 descargas, 50.000 visitas al sitio web, 100.000 seguidores
- Real: 100 clientes pagos, crecimiento intermensual del 50%, ARR de 1 millón de euros
Un cuadro de mando integral preparado para el inversor tiene la siguiente estructura:
- Financiero: ARR, tasa de consumo, pista, economía unitaria, tendencia del margen
- Cliente: CAC, LTV, abandono, NPS, ingresos por expansión
- Proceso: Duración del ciclo de ventas, tiempo de incorporación, actualizaciones de productos/mes
- Crecimiento: Nuevos productos, nuevos mercados, contratación de equipos, retención.
Le informa mensualmente sobre los 16 KPI inversores. Esto demuestra profesionalismo e invita a una inversión posterior más rápida.
Fuentes clásicas
- Kaplan, Robert y Norton, David (1992): El cuadro de mando integral: medidas que impulsan el desempeño. HBR.
- Ries, Eric (2011): El Lean Startup.
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